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FAQ
Häufig gestellte Fragen
Produkte
Produktion
Garantie, Reklamation & Raraturservice
Bestellung & Versand
1. Produkte
Was macht eure Produkte so besonders?
Unsere Produkte zeichnen sich durch ihre Einzigartigkeit und Liebe zum Detail aus. Jedes einzelne Stück wird von Hand gefertigt, angefangen von der ersten Skizze bis zum letzten Stich. Dabei legen wir besonderen Wert auf hochwertige Materialien und eine sorgfältige Verarbeitung. Unsere Designs sind exklusiv und von uns selbst entworfen, sodass du bei uns Produkte findest, die es nur hier gibt. Zudem setzen wir auf Nachhaltigkeit und Fairness: Unsere Produkte sind komplett vegan und werden unter fairen Bedingungen hergestellt. Mit einem Kauf bei uns unterstützt du nicht nur hochwertige Handwerkskunst, sondern auch faire Arbeitsplätze und den Schutz der Umwelt.
Sind eure Produkte vegan?
Ja, alle unsere Produkte sind zu 100% vegan. Wir verwenden ausschließlich Polyurethan Kunstleder und Bio-Stoffe sowie Druckfarben, die dem OEKO-TEX Standard entsprechen. Unsere Materialien sind sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass sie frei von tierischen Bestandteilen sind. So kannst du bei uns qualitativ hochwertige und ethisch einwandfreie Produkte genießen, die deinen Werten entsprechen.
Sind eure Produkte wasserdicht oder wasserfest?
Unsere Produkte sind wasserabweisend, jedoch nicht vollständig wasserdicht oder wasserfest. Das verwendete Kunstleder ist robust und widerstandsfähig gegen Feuchtigkeit, sodass es einem leichten Regen standhält und Feuchtigkeit abweist. Es ist wichtig zu beachten, dass unsere Produkte nicht für längere Einwirkung von Wasser oder starken Regen ausgelegt sind. Wir empfehlen daher, sie vor starken Niederschlägen zu schützen, um ihre Langlebigkeit zu gewährleisten.
Können eure Produkte in der Waschmaschine gewaschen werden?
Unsere Produkte sollten nicht in der Waschmaschine gewaschen werden, da dies die Materialien beschädigen kann. Wir empfehlen stattdessen, sie per Hand mit einem milden Reinigungsmittel und kaltem Wasser zu reinigen. Verwende einen weichen Schwamm oder ein Tuch, um vorsichtig Verschmutzungen zu entfernen, und lasse dein Produkt anschließend an der Luft trocknen. Bitte beachte auch die spezifischen Pflegehinweise, die jedem Produkt beiliegen können, um die beste Pflegemethode zu gewährleisten.
Produktion
Wo ist der Standort eurer Produktion?
Unsere Produktion befindet sich in Norddeutschland. Hier befindet sich die Werkstatt, das Büro, die Marketingabteilung und die Versandzentrale. Aufgrund unserer Unternehmensgröße alles unter einem Dach 🥰
Garantie, Reklamation & Raraturservice
Welche Garantie bietet ihr an?
Wir bieten zwei Jahre Garantie und Reparaturservice. Solltest Du mit einem Artikel nicht zufrieden sein oder sollte dieser Mängel aufweisen, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass Du mit Deinem Einkauf bei uns zufrieden bist.
Bestellung & Versand
Wo kann ich eure Produkte kaufen?
Unsere Produkte können direkt über unseren Online-Shop erworben werden. Du findest unser Sortiment auf unserer Website unter www.AnyArtDesign.com. Dort kannst Du bequem durch unser Angebot stöbern, Produkte auswählen und direkt bestellen. Wir bieten Dir sichere Zahlungsabwicklung und einen zuverlässigen Versandservice für Ihre Bestellungen an.
Bietet ihr sichere Bezahlmöglichkeiten?
In unserem Online-Shop bieten wir ausschließlich sichere Zahlungsmöglichkeiten. Unser Online-Shop verwendet HTTPS, um die Sicherheit deiner persönlichen
Daten und Zahlungsinformationen zu gewährleisten. HTTPS sorgt für eine
verschlüsselte Verbindung zwischen deinem Browser und unserem Server,
was bedeutet, dass deine Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. Du kannst deine Bestellung also sicher und bequem
per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay oder
per Banküberweisung bezahlen.
Welche Länder beliefert ihr und wie viel kostet der Versand aus eurem Online-Shop?
Wir bieten derzeit einen Versand in alle Länder der Europäischen Union sowie in die Schweiz an. Leider können wir im Moment keine Lieferungen in andere internationale Länder anbieten. Die Versandkosten variieren je nach Zielort und dem Gewicht bzw. der Größe der bestellten Artikel. Während des Bestellvorgangs auf unserer Website kannst Du deine Adresse eingeben, um die genauen Versandkosten für die Bestellung zu berechnen.
Wie hoch sind eure Versandkosten?
Unsere Versandkosten variieren je nach Zielort und dem Gesamtwert deiner Bestellung.
Innerhalb Deutschlands:
Ab 100€ Bestellwert: Kostenloser Versand
Bis 100€ Bestellwert: 3,99€ als Warenpost und 5,99€ als Paket.
EU außerhalb Deutschlands (z.B. Österreich):
Ab 175€ Bestellwert: Kostenloser Versand
Ab 100€ Bestellwert: 8,00€
Bis 100€ Bestellwert: 13,99€
Schweiz*:
Ab 250€ Bestellwert: Kostenloser Versand
Ab 100€ Bestellwert: 13,50€
Bis 100€ Bestellwert: 19,50€Wir möchten darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten, während wir gleichzeitig eine schnelle und zuverlässige Lieferung gewährleisten.
*Bei Warenlieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrabgaben (Umsatzsteuer, Zölle) und Gebühren (Verzollung, Importabwicklung) anfallen. Diese Gebühren werden in der Regel vom Versandienstleister oder einer Behörde an den Empfänger in Rechnung gestellt. Für zusätzliche Einfuhrabgaben oder Gebühren kommen wir nicht auf.
Wie können Artikel zurückgeschickt werden?
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeschickt werden, sofern sie sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere uns Bitte schnellstmöglich. Beachte, dass gemäß unserer Rückgaberichtlinie die Kosten für den Rückversand vom Käufer getragen werden müssen. Wir empfehlen, den Rückversand versichert und mit Sendungsverfolgung durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Artikel sicher bei uns ankommen.
Kann die Versandadresse einer Bestellung nachträglich geändert werden?
Ja, wir verstehen, dass sich manchmal die Umstände ändern können. Wenn du die Versandadresse einer Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten. Bitte beachte jedoch, dass wir Änderungen an der Versandadresse nur vor dem Versand der Bestellung vornehmen können. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Versandadresse leider nicht mehr ändern.
Wie kann eine Bestellung bei euch verfolgt werden?
Um deine Bestellung zu verfolgen, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Diese E-Mail enthält einen Tracking-Link, den du verwenden kannst, um den aktuellen Status deiner Lieferung zu überprüfen.